Bu tatil sezonunda perakendeciler için riskler her zamankinden daha yüksek. Zengin bir görsel deneyim sunarak rakiplerinizin önüne geçin.
“Tatillerde ev gibisi yok” sözü bu yıl her zamankinden daha doğru geliyor. Pandemi nedeniyle tüketiciler mağazalarda büyük kalabalıklardan kaçınıyor ve bunun yerine tatil alışverişlerini tamamlamak için internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor. Alışveriş yapanlar, evlerinin konforunda güvenle alışveriş yapabilir, alışveriş yapabilir ve sevdiklerine hediye teslim edebilir.
Aslında Deloitte, tatil e-ticaret satışlarının bu sezon %25 ila %35 artarak 182 milyar ila 196 milyar dolar arasında bir rakama ulaşacağını tahmin ediyor. E-ticaret varlığına sahip markalar, artan sayıda çevrimiçi tüketiciyle etkileşime geçmek ve pastadan pay almak için büyük bir fırsata sahip. Son derece rekabetçi bir ortamda pazar payı kapmak için ilgi çekici bir çevrimiçi müşteri deneyimi yaratacak doğru dijital araçlara yatırım yapmaları gerekiyor.
Önerilen makale: sexify netflix hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Markaların bu tatil sezonunda ve sonrasında müşterileriyle etkileşime geçmek için e-ticaret sitelerini geliştirebilecekleri birkaç basit yolu burada bulabilirsiniz.
Ürün görünümlerinde sallanıyorum
Tüketicilerin bu tatil sezonunda mağazalardan uzak durmasıyla birlikte perakendecilerin çevrimiçi olarak ürünlere ilişkin doğru ve ayrıntılı bir hesap sunması her zamankinden daha önemli hale gelecek. Alışveriş yapanlar ürünlere dokunamadığı, hissedemediği, tadamadığı veya koklayamadığı için, web sitesinde gösterilenlerin, siparişlerini aldıklarında ne bekleyebilecekleri konusunda onlara kişisel bir fikir vermesi zorunludur. Bunu yapmak için markalar iki ana ürün görüntüleme aracından yararlanabilir.
Dönen ürün görünümleri
Fiziksel bir mağazada alışveriş yapanlar bir ürünü alıp ürünün her açısına bakabilir. Perakendeciler, düzgün dönen 360 derecelik ürün görünümleri ekleyerek bu deneyimi tekrarlayabilir ve izleyicilerin ürünü parmaklarıyla veya fareleriyle döndürmesine olanak tanır. Bu, statik döndürme seti görüntüleri veya etkileşimli 360 derecelik videolar aracılığıyla yapılabilir. (Bunu nasıl yapacağınızı burada bulabilirsiniz.) Ekrandaki her öğeyi sanal olarak çevirebildikleri için, alışveriş yapanlar satın aldıkları üründen emin olabilirler, iade oranları düşer ve müşteri memnuniyeti artar.
Fiziksel deneyimi kopyalamanın bir başka yolu da müşterilerin ürünün her parçasını yakından görmesine olanak tanıyan ayrıntılı yakınlaştırma yetenekleri sunmaktır. Örneğin, lüks bir çanta satın almak isteyen biri, tokaları, fermuarı, malzemeyi ve daha fazlasını yakınlaştırabilir. Ürün görselinin tam boyutlu, yüksek çözünürlüklü versiyonu bunun için çok önemli olacaktır. Ayrıntılı yakınlaştırma, tüm ayrıntıların net bir resmini elde ederek web sitesinin etkinliğini artırabilir ve müşterileri “sepete eklemeye” teşvik edebilir.
Alışveriş yapılabilir ve mikro videolar şehre geliyor
Bunu defalarca söyledik; video, tüketicilerle iletişim kurmanın en etkili yollarından biri olan güçlü ve ikna edici bir platformdur. Videolar, bir mesajı görüntülerin başaramayacağı şekillerde yakalar; hareketsiz bir görüntünün ötesine geçerek, ses ve hareket gibi özellikleri bir araya getiren tamamen büyüleyici bir hikayeye dönüşür. Bu yılbaşı sezonunda markalar, alışveriş yapılabilir videolar ve mikro videolarla videoyu bir adım öteye taşıyabilir.
Alışveriş yapılabilir videolar
Alışveriş yapılabilen videolar, genişletilebilir bir ürün çubuğunda videonun yanında ürünleri listeleyerek ziyaretçilerin ürünlerle etkileşime girmesine ve daha fazla ayrıntı öğrenmesine olanak tanır. Bu araç, ziyaretçileri satın alma işlemi yapmaları için ilgili sayfalara bağlayarak ve ürünün tam konumunu vurgulayan tıklanabilir sıcak noktalar ekleyerek daha ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi katar. Bağlantıları yalnızca videonun oynatılması durduğunda göstermek yerine, bağlantılar videonun tamamı boyunca görünür; bu da etkileşim yoluyla ürünlere hayat verir, tıklama oranlarını artırır ve marka bilinirliğini artırır.
Tüketicilerin dikkat süreleri kısadır ve markaların onlara ulaşabilmek için gürültüyü ortadan kaldırması gerekir. Bu nedenle mikro video içeriği, yani 5 ila 20 saniyelik kısa videolar, izleyicilerin ilgisini çekmede ve izleyiciyi etkilemede önemli bir rol oynayabilir. Videonun duyarlı olması için videonun orijinal oranını koruyarak ekranın genişliğini doldurması gerekir. Doğru şekilde yapılırsa bu kısa format, etkileşimi ve dönüşümleri yalnızca saniyeler içinde artırmak için tatlı ama güçlü bir fırsat yaratabilir.
‘Mikro tarayıcıların sezonu geldi
Gerçek e-ticaret web sitesinin dışında düşünüldüğünde, “dark sosyal”in veya insanların özel kanallar aracılığıyla bağlantı paylaşması sonucu oluşan web trafiğinin gücünün kilidini açma fırsatı da vardır. Örneğin, hediye verme ruhu içinde insanlar, istedikleri şeyin ağacın altında görünmesini umarak istek listelerini ailelerine ve arkadaşlarına gönderiyorlar. Tüketiciler, bu ürün bağlantılarını sevdiklerine göndermek için muhtemelen Facebook Messenger, Slack ve WhatsApp gibi mikro tarayıcılar adı verilen özel iletişim uygulamalarını kullanıyor.
Markalar, e-ticaret sitelerini tasarlarken, bir bağlantı küçük resim önizlemesinde açıldığında en uygun görselin veya videonun görüntülendiğinden emin olmalıdır. Cloudinary’nin 2020 Görsel Medyanın Durumu raporu, bağlantı önizlemelerinin büyük katılım fırsatları sağladığını, ancak çoğu markanın genellikle site tasarımlarının oluşturulan önizlemeyi nasıl etkileyebileceğini gözden kaçırdığını ortaya çıkardı. Markalar bu önemli olasılığa dikkat etmezlerse, satışa ve okumaya dönüşen değerli eşler arası önerileri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırlar.
Görsel online deneyimler sunan markalara müjde
Markalar için alışılmadık bir yıl oldu ve bundan sonra ne olacağını tahmin etmek zor. Ancak kesin olarak bildiğimiz bir şey var ki, bu ipuçlarıyla ilgi çekici ve sürükleyici bir e-ticaret deneyimi yaratanlar, bu tatil sezonunda kesinlikle müşterilerin ilgisini çekecek.
Pazarlama ve İnovasyon 