1. “Siz” ile başlayın.
Birçok insan sempati ve empati arasındaki farkı karıştırır. Sempati duymak, diğer kişi için hissetmektir. Empati kurmak, yargılamadan diğer kişinin bakış açısına kendi ayakkabılarından bakmaktır. “Bunu duyduğuma üzüldüm” veya “En içten özür dilerim” gibi sempatik ifadeler sizden geliyor. Alternatif olarak, empatik ifadeler diğer kişiye yöneliktir, örneğin, “Kendini çok gururlu hissediyor olmalısın!” İlişkilerin gidişatını değiştirmek istiyorsanız, empatiyi deneyin.
2. Robot tepkisinden kaçının.
Robotik soru-cevap dizisini takip etmek yerine, “Nasılsın?” “İyi nasılsın?” gerçekten nasıl hissettiğini cevaplamaya çalış. Kişisel yap. Biri size nasıl olduğunuzu sorduktan sonra, “Aslında daha iyi günlerim oldu. Dün gece tamamen çok fazla para harcadım ve bunun için akşamdan kalma ve boş bir cüzdan dışında gösterecek hiçbir şeyim yok – diyebilirsiniz. bu sabah ayakkabıyı ters giy.”
Önerilen makale: girişim fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
3. Sor, söyleme.
İnsanların en çok konuşmaktan hoşlandığı konu nedir? Kendileri. Bu nedenle, diğer kişiye ne kadar ilgi gösterirseniz, o sizi o kadar ilginç bulur. Sonuçta, biri size karşı gerçek bir ilgi gösterdiğinde, arkanızı dönüp çekip gitmezsiniz (ya da belki yaparsınız ve iş arkadaşınızın size bu makaleyi göndermesinin nedeni budur).
4. Sessiz olun ve sadece dinleyin.
En büyük evcil hayvanımdan biri, sadece diğer kişinin kafasının içindeki tekerleklerin ben (veya her kim) konuşmayı bitirmeden önce dönmeye başladığını fark etmek için bir sohbette olmak. Bu, kişinin dinlemediğini, daha çok nasıl tepki vereceğini düşündüğünü gösterir. Bu olduğunda, diğer kişinin araya girip girmeyeceğini görmek için konuşma hızımı yavaşlatmayı severim.
5. Ses tonunuza dikkat edin.
Ton veya ses modülasyonunun önemli olduğunu düşünmüyorsanız, şu iki ifade arasındaki farkı anlayabilecek misiniz bir bakın: “Bunu yaptığına inanamıyorum!” ve “Bunu yaptığına inanamıyorum!” Farkı fark ettiniz mi? Her ikisi de şaşkınlık ifade ediyor, ancak birincisi daha övgüye değerken, ikincisi daha fazla küçümseme ifade ediyor. Önemli olan ne söylediğin değil, nasıl söylediğindir.
Pazarlama ve İnovasyon 