A/B testi harikadır. Hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için aynı sayfa öğesinin, ücretli reklamın veya başka bir değişkenin iki veya daha fazla sürümünü karşılaştırmanıza olanak tanır. Başka bir deyişle, içeriğinizi iyileştirmenin, kullanıcı katılımını artırmanın ve sitenizdeki dönüşüm oranlarını artırmanın önemli bir yoludur. Sevmeyecek ne var?
Ek olarak, A/B testi ile sonuçlar nettir ve kendi adına konuşur. Örneğin, bir haber bülteninin iki sürümünü test ederseniz, sayılara göre hangi sürümün en iyi “işe yaradığını” sonuçlardan anlayabilirsiniz.
Yine de neden A veya B sürümünün en iyi performansı gösterdiğini nasıl anlarsınız ve kampanyanızın performansı hakkında nasıl daha derin bilgiler edinirsiniz?
İkincil hedeflerin size yardımcı olabileceği yer burasıdır. Size A/B testinde ikincil hedeflerin neden önemli olduğunu ve bunları kendi pazarlama geliştirmenizde nasıl kullanabileceğinizi göstereyim.
Birincil Vs. A/B Testinde İkincil Hedefler
Başlamadan önce, A/B testinde “birincil” ve “ikincil” hedeflerin ne anlama geldiğini netleştirelim.
Birincil hedef, oldukça basit bir şekilde ana hedefinizdir. Bu, kampanyanızın öncelikli hedefi veya bir A/B testi yaptığınızda ulaşmayı umduğunuz hedeftir.
Örneğin, kişisel antrenör olduğunuzu varsayalım. Açılış sayfanızda, insanları ücretsiz bir numune haftası veya tadım seansına kaydolmaya teşvik eden bir bildiriminiz var. Belki de My Soul Sanctuary’den şöyle bir şeye benziyor:
Önerilen makale: teknolojik inovasyon nedir hakkında bilgi almak ve güncel inovasyon haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Birincil hedefiniz, kayıt sayınızı artırmaya çalıştığınız için kaç kişinin bu formu doldurmak için tıkladığını belirlemek olabilir.
İkincil hedefler ise, kullanıcı davranışı ve insanların web sitenizle nasıl etkileşime girdiği hakkında size daha fazla fikir verir. A/B testi sonuçlarınız hakkında ayrıntılı bilgiler sağlayarak birincil hedefinize ulaşmanıza yardımcı olurlar.
Örneğin, kişisel antrenör ayrıca kaç kişinin içeriklerini sosyal medyada paylaştığını veya web sitelerindeyken haber bültenlerine kaydolduğunu bilmek isteyebilir:
Bu soruların yanıtlarını bilmek, yalnızca gönderim formu kayıtlarını izlemek yerine, içeriğin ne kadar iyi performans gösterdiğine ilişkin ek bilgiler sunar.
Dönüşümleri artırmak, işletmenizi büyütmek ve yatırım getirinizi artırmak istiyorsanız birincil ve ikincil hedefleri izlemeniz gerekir. Aksi takdirde, işletmenizi etkili bir şekilde pazarlamak için ihtiyacınız olan verilerin yalnızca yarısına sahip olursunuz.
A/B Testi için GA’da İzlenecek 7 İkincil Hedef
Bazı ikincil hedefleri takip etmeye hazır mısınız? Başlamanıza yardımcı olması için, A/B testinizin bir parçası olarak ölçmenizi önerdiğim yedi metriği burada bulabilirsiniz.
1. Sepete Ekle İşlemleri
“Sepete ekle” metriğini izlemek, müşterilerin sepetlerine ne sıklıkta ürün eklediğini ve hangi sayfaların en fazla ilgiyi çektiğini belirlemenize olanak tanır. “Sepete ekle” işleminin kaç kez tetiklendiğini bilmek, hedef kitlenizi iki kategoriye ayırmanıza olanak tanır:
sepetlerine ürün ekleyen ancak kaldıran kişiler, ör. alışveriş sepetini terk etme
bir ürün sayfasını görüntüleyen ancak ürünü sepete eklemeyenler
Alışveriş sepeti işlemlerini izlemek için Google Etiket Yöneticisi’ni (GTM) kullanabilirsiniz. GA, bunun nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntılı talimatlara sahiptir. Kurulumu tamamladıktan sonra, bazı farklı A/B testleri çalıştırabilirsiniz. Örneğin, ürün için reklamı yapılan bir indirim varsa, vb. daha fazla kişinin ödeme işlemine devam edip etmediğini test edebilirsiniz.
2. Site Özellikleriyle Etkileşim
Kulağa bariz geliyor, ancak insanların belirli web sitesi özellikleriyle ne sıklıkta etkileşim kurduğunu izlemek yararlıdır. Aksi takdirde, web sitenizin ziyaretçilere aradıkları harika kullanıcı deneyimini sunup sunmadığını söylemek zor.
A/B testi açısından, kullanıcıların CTA düğmelerini kaç kez tıkladığı, kaç kullanıcının canlı sohbetinize katıldığı ve kaç kişinin sizinle iletişim kurmak için e-posta adresinize tıkladığı gibi özellikleri izleyebilirsiniz.
Tam olarak izlediğiniz özellikler, iş hedeflerinize bağlı olarak değişir. Örneğin, bir yatırım web sitesi olan Betterment, sınavlar ve takip etmeye değer yatırım hesaplayıcıları gibi birçok farklı özelliğe sahiptir:
Yukarıdaki örnekte, hesap makinesinin sayfada daha yükseğe yerleştirildiğinde daha iyi performans gösterip göstermediğini veya farklı renklerin daha fazla tıklama anlamına gelip gelmediğini takip etme eğiliminde olabilirsiniz.
3. Sayfa Özelliklerine Tıklama Öfkesi
Öfke tıklamasına aşina değilseniz, temel olarak birisinin bir sayfa öğesini tekrar tekrar tıklaması, ancak hiçbir şey olmamasıdır. Bu genellikle, bir sayfa öğesinin tıklanabilir olmadığı halde tıklanabilir görünmesi veya sayfanızdaki bir bağlantının çalışmaması nedeniyle oluşur.
Google Analytics ile, örneğin, yüksek miktarda öfke tıklaması üreten tek bir sayfa olup olmadığını izleyebilirsiniz. Veya, çok fazla öfke tıklaması oluşturan belirli bir sayfa öğesi türü olup olmadığını görebilirsiniz, örneğin bir düğme, metin satırı veya resim.
Öfkeyle tıklamak, hedef kitlenizi işletmenize olan güvenlerini kaybedecek ve web sitenizi terk edecek kadar hayal kırıklığına uğratabilir, bu nedenle bu olayların nedenini takip etmek çok önemlidir. Yine, Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla, izlemeye başlamak istediğiniz HTML’ye uygun etiketleri ekleyerek GA’daki öfke tıklamalarını izleyebilirsiniz.
4. Sayfa Metnini Vurgulamak
İnsanların sayfanızdaki metnin bir bölümünü vurgulaması neden önemlidir? Bunun iki nedeni var.
İlk olarak, üzerinde işlem yapabilmek için metni vurguluyor olabilirler. Örneğin, birçok kişi telefon numaranızı vurgulayıp kopyalıyorsa, o zaman bir hiper bağlantıya ihtiyacı olabilir.
Öte yandan, insanlar metni Google’a kopyalamak ve ilgili içeriği aramak için vurgulayabilir. Bu durumda, web sitenizin aradıkları cevapları vermeme ihtimali vardır. Açıkçası, bu son senaryo pazarlama açısından kötü.
Bunun gibi ikincil bir hedefi nasıl takip edersiniz? İlk senaryoda, telefon numaranıza hiper bağlantı verirseniz daha fazla kişinin sizi arayıp aramadığını görmek için bir A/B testi yapabilirsiniz. Köprüyü korumaya değip değmeyeceğini kontrol etmek için sonuçları GA’da karşılaştırın.
5. Bülten Kayıtları
Bültenler, hedef kitlenizin erişimini genişletmenin ve yüksek kaliteli, bilgilendirici içeriği doğrudan abonelerinizin gelen kutularına göndermenin harika bir yoludur. İlk olarak, insanların bülteninize kaydolmasına ihtiyacınız var (bu her zaman kolay değildir).
Bülten abone sayınız azsa, A/B testi sırasında oynayabileceğiniz birkaç değişken vardır. Örneğin, ödeme işlemi sırasında insanların bülteninize abone olma olasılığının daha yüksek olup olmadığını veya açılış sayfanızdaki daha parlak, daha renkli bir banner’ın daha fazla aboneyle sonuçlanıp sonuçlanmadığını takip edebilirsiniz.
Bültenler ve ücretsiz kılavuzlar ve e-kitaplar gibi benzer içerikler, marka güveni oluşturmanıza gerçekten yardımcı olabilir, bu nedenle bu kesinlikle göz ardı etmeniz gereken ikincil bir hedef değildir. Aslında, her pazarlamacının öncelik listesinin en üstüne yakın bir yere sahip olması gerekir.
6. Kategori ve Alt Kategori Sayfa Görüntülemeleri
Kategori ve alt kategori sayfa görüntülemeleri eşit derecede önemlidir.
Kategori sayfanız, sitenizdeki ilgili sayfaların bir listesini içerir, bu nedenle ziyaretçilerin aradıklarını bulmaları daha kolaydır.
Alt kategori sayfaları, kategori sayfalarından ayrılır ve bir müşterinin web deneyimine daha fazla yapı sağlamanıza olanak tanır.
Bu sayfalarda neleri takip etmelisiniz? Pekala, belirli alt kategori sayfalarına kaç kişinin tıkladığını, çeşitli sayfalar için hemen çıkma oranınızı ve çok düşük etkileşim seviyelerine sahip bir alt kategori olup olmadığını takip edebilirsiniz.
Ardından, her sayfanın adını optimize ederek, kategorilerin sırasını değiştirerek veya alt kategorileri daha net ve daha yoğun hale getirerek oynayabilirsiniz. GA, hem kategori hem de alt kategori etkinliklerini izlemenize izin verir, bu nedenle mevcut özelliklerden tam olarak yararlanın.
7. Sosyal Medya Paylaşım Butonları
İnsanların içeriğinizi paylaşması harika. Bu, yalnızca hedef kitlenizde yankı uyandırdığınız anlamına gelmez, aynı zamanda diğer insanları markanızla tanıştırdıkları anlamına gelir. Başka bir deyişle, sosyal medya paylaşımları, her zaman bir bonus olan ücretsiz pazarlama olarak sayılır.
A/B testi açısından, sayfa içeriğinizi kaç kişinin paylaştığını ve diğerlerinden daha iyi performans gösteren herhangi bir platform olup olmadığını takip etmek isteyebilirsiniz. Belki kimse bloglarınızı paylaşmıyor, ancak videolarınızın sık sık paylaşıldığını keşfediyorsunuz veya belki de içeriğinizi Instagram’da başka yerlerden daha fazla kişi paylaşıyor.
GA burada bir dereceye kadar yardımcı olabilir, ancak sosyal medya platformlarınızdaki analiz araçlarını da kontrol etmeye değer.
A/B Testi İçin İkincil Hedeflerinizi Nasıl Ölçersiniz?
Tamam, aklınızda bazı hedefler var. Şimdi, hedeflerinize gerçekten ulaşıp ulaşmadığınızı görmek için bu hedefleri ölçmek için bir araca ihtiyacınız var.
İlk olarak, temel ölçümlerinizi oluşturmanız gerekir. Uygun bir nihai hedef belirleyebilmek için web sitenizin ve tüm özelliklerinin şu anda nasıl performans gösterdiğini bilmeniz gerekir.
Halihazırda temel ölçümlerinize sahip değilseniz, geri dönün ve bazı verileri harmanlayın, ardından ilerlemenizi izlemeye hazır olacaksınız.
Bir temeliniz var mı? Harika. Şimdi, Google Optimize’ın bu çok önemli ikincil hedefleri ölçmenize nasıl yardımcı olabileceğine bakalım.
Google Optimize bir GA uzantısıdır. Deneyler yapmanızı ve farklı sonuçları izlemenizi sağlar ve sonuçları Google Analytics aracılığıyla ölçebilirsiniz. Halihazırda bir Google Optimize hesabınız yoksa optimize.google.com adresine gidin ve “Başlayın” düğmesini tıklayın.
Profilinizi oluşturduktan sonra GA hesabınıza bağlayın. Google’ın bunun için bazı kapsamlı talimatları var, bu yüzden takılırsanız onlara göz atın.
Her şeyi ayarladıktan sonra, “Denemeler” sayfasına gidip “Deneme Oluştur” seçeneğini tıklayarak Google Optimize’da bir deneme oluşturun:
Değişkenlerinizi ekleyin, özel hedeflerinizi yapılandırın ve denemenizin çalışmasına izin verin. Deney sona erdiğinde, deneyin sayfasından “Raporlama” sekmesine tıklayarak sonuçlarınızı takip edin. Yeni çeşitleri denemek istiyorsanız işlemi tekrarlayın.
Açık olmak gerekirse, yine de Google Optimize ile sınırlı değilsiniz. İkincil hedeflerinizin nasıl performans gösterdiğine dair kapsamlı bir anlayış oluşturmak için GA ve hatta Facebook Analytics gibi kaynaklardan alınan verileri de kullanabilirsiniz.
A/B Testinin İkincil Hedefleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
A/B testi biraz göz korkutucu görünebilir, bu nedenle, A/B testi stratejinizde ikincil hedeflerin rolünü vurgulamak için ele aldığım ana noktaların kısa bir özetini burada bulabilirsiniz.
İkincil Hedefler: Sonuç
A/B testi gerçekleştirirken, kendinizi birincil hedefleri ve metrikleri izlemekle sınırlamayın. Bunun yerine, web sitenizin nasıl performans gösterdiğine ve kullanıcı deneyiminin ideal olup olmadığına dair önemli bilgiler edinmek için bu çok önemli ikincil hedefleri ölçtüğünüzden emin olun.
En iyi kısım? İkincil metrikleri ölçmek için bir dizi karmaşık araca ihtiyacınız yoktur. Performansınızın daha kapsamlı bir resmini oluşturmak için analitik verilerinizi GA’da izlemeniz veya bir veya iki başka ölçüm aracına göz atmanız yeterlidir.
Pazarlama ve İnovasyon 